Điều Khoản & Điều Kiện

1. Điều khoản chung

Chào mừng bạn đến với 13wwin — nền tảng cá cược thể thao và casino trực tuyến phục vụ người chơi tại Việt Nam. Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng 13wwin, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý chịu ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này.

Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của 13wwin bao gồm nhưng không giới hạn ở: cá cược thể thao, casino trực tuyến, nổ hũ, đá gà, esport và mọi tính năng khác có trên nền tảng. Tài liệu này có hiệu lực pháp lý và ràng buộc người dùng ngay khi họ bắt đầu sử dụng dịch vụ, bất kể có hoàn thành quá trình đăng ký hay không.

13wwin bảo lưu quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Phiên bản mới nhất luôn được công bố công khai trên trang này. Người dùng có trách nhiệm thường xuyên kiểm tra để nắm bắt những thay đổi mới nhất.

2. Điều kiện tham gia

Để được phép sử dụng dịch vụ của 13wwin, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Độ tuổi: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản. Đây là chính sách bắt buộc của 13wwin nhằm đảm bảo môi trường chơi có trách nhiệm. 13wwin có quyền yêu cầu xác minh danh tính và độ tuổi vào bất kỳ lúc nào.
• Năng lực hành vi: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định, không trong tình trạng bị hạn chế bởi quyết định pháp lý nào.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất trên nền tảng 13wwin. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến đóng băng hoặc xóa toàn bộ tài khoản liên quan.
• Thông tin chính xác: Người dùng cam kết cung cấp thông tin đăng ký trung thực, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có sự thay đổi.
• Tự nguyện tham gia: Việc tham gia đặt cược là hoàn toàn tự nguyện, vì mục đích giải trí. Người dùng tự chịu trách nhiệm về quyết định tài chính của mình.

13wwin nghiêm cấm sử dụng dịch vụ dưới danh nghĩa người khác, nhân danh tổ chức không có thẩm quyền, hoặc sử dụng thông tin giả mạo dưới mọi hình thức.

3. Tài khoản người dùng

Khi đăng ký thành công, người dùng được cấp một tài khoản cá nhân để truy cập và sử dụng toàn bộ dịch vụ trên nền tảng 13wwin. Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình.

• Mật khẩu phải được bảo mật tuyệt đối. Tuyệt đối không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ 13wwin.
• Nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, người dùng phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ 13wwin qua kênh chính thức.
• 13wwin không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập của mình.
• Tài khoản không được chuyển nhượng, bán, tặng hoặc cho mượn dưới bất kỳ hình thức nào.
• Thông tin cá nhân trong tài khoản phải trùng khớp với thông tin dùng để xác minh danh tính khi rút tiền.

4. Nạp tiền & Rút tiền

13wwin hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng lớn như Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank. Tất cả giao dịch được xử lý bằng Đồng Việt Nam (VNĐ).

• Nạp tiền: Các khoản nạp tiền thường được phản ánh vào tài khoản trong thời gian ngắn sau khi giao dịch được xác nhận từ phía đối tác thanh toán. Mức nạp tối thiểu và tối đa được quy định cụ thể trong trang nạp tiền của tài khoản.
• Rút tiền: Yêu cầu rút tiền chỉ được chấp thuận sau khi người dùng hoàn thành điều kiện vòng cược áp dụng (nếu có) và xác minh danh tính thành công. Tiền sẽ được chuyển về phương thức thanh toán mà người dùng đã đăng ký.
• Tên thụ hưởng: Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền phải trùng khớp hoàn toàn với tên đã đăng ký trên hệ thống 13wwin. Yêu cầu rút tiền sang tài khoản của người thứ ba sẽ bị từ chối.
• Tiền thưởng: Tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi không được rút trực tiếp mà phải trải qua vòng cược theo quy định của từng chương trình cụ thể.
• Giao dịch đáng ngờ: 13wwin bảo lưu quyền tạm giữ hoặc hủy các giao dịch có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.

5. Quy định đặt cược

Người dùng có thể tham gia đặt cược trên các sản phẩm được cung cấp bởi 13wwin bao gồm: cá cược thể thao (kèo bóng đá, esport Valorant, các môn thể thao khác), casino trực tuyến, nổ hũ và đá gà. Các quy định sau đây áp dụng cho tất cả các loại cược:

• Khi cược đã được xác nhận bởi hệ thống, người dùng không được hủy hoặc thay đổi cược đó trừ khi tính năng chỉnh sửa cược được cung cấp rõ ràng.
• Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật, lỗi hệ thống hoặc thông tin kết quả không chính xác, 13wwin có quyền hủy cược và hoàn trả tiền cược gốc cho người chơi.
• Kết quả của tất cả các trò chơi và sự kiện thể thao được xác định theo nguồn dữ liệu chính thức. Quyết định của 13wwin trong các trường hợp tranh chấp là quyết định cuối cùng.
• Mức cược tối thiểu và tối đa được quy định tùy theo từng sản phẩm và hiển thị trực tiếp trên giao diện đặt cược.
• Nghiêm cấm sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công cụ nào nhằm khai thác lỗ hổng hệ thống hoặc tạo lợi thế không công bằng.

Đối với sản phẩm Đá gà và Nổ hũ, người chơi cần tham khảo thêm quy định riêng được đăng tải tại trang sản phẩm tương ứng. Các quy định này bổ sung cho — chứ không thay thế — các điều khoản chung được nêu ở đây.

6. Khuyến mãi & Tiền thưởng

13wwin thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho người chơi. Tất cả khuyến mãi đều đi kèm điều kiện cụ thể và người dùng cần đọc kỹ trước khi tham gia.

• Điều kiện vòng cược: Hầu hết các khoản thưởng đều yêu cầu hoàn thành số vòng cược nhất định trước khi có thể rút tiền. Điều kiện này được công bố rõ ràng trong từng chương trình.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng và ưu đãi thường có thời hạn sử dụng. Tiền thưởng hết hạn sẽ bị xóa khỏi tài khoản mà không được đền bù.
• Một khuyến mãi mỗi lần: Mỗi người dùng chỉ được tham gia một chương trình khuyến mãi cùng lúc, trừ khi có quy định riêng cho phép kết hợp.
• Không áp dụng đồng thời: Các chương trình khuyến mãi không thể được kết hợp với nhau trừ khi 13wwin có thông báo cho phép cụ thể.
• Quyền thu hồi: 13wwin bảo lưu quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lợi dụng khuyến mãi không đúng mục đích, tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng hoặc có hành vi gian lận.
• Thay đổi điều kiện: 13wwin có quyền điều chỉnh hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước.

7. Hành vi bị cấm

Người dùng cam kết không thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây khi sử dụng nền tảng 13wwin. Vi phạm có thể dẫn đến đình chỉ hoặc xóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu số dư còn lại:

• Đăng ký nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào nhằm lách quy định hoặc lạm dụng khuyến mãi.
• Sử dụng thông tin cá nhân giả mạo, mạo danh người khác hoặc cung cấp tài liệu xác minh không hợp lệ.
• Câu kết với người chơi khác để thao túng kết quả trò chơi hoặc khai thác lợi thế bất hợp pháp.
• Sử dụng phần mềm gian lận, công cụ tự động hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng 13wwin cho bất kỳ hoạt động phi pháp nào.
• Đặt cược theo phương thức đảm bảo thắng chắc chắn (arbitrage betting) nhằm lách hệ thống.
• Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi gây hại đến nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác của 13wwin.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc sai sót trong tỷ lệ cược thay vì báo cáo cho 13wwin.

13wwin hợp tác chặt chẽ với các cơ quan liên quan trong việc điều tra và xử lý các hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật phát hiện trên nền tảng.

8. Giới hạn trách nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 13wwin không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ việc đặt cược, bao gồm cả các khoản thua cược hợp lệ.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát như mất điện, lỗi mạng hoặc tấn công từ bên ngoài.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba mà người dùng có thể truy cập thông qua liên kết trên nền tảng.
• Hậu quả từ việc người dùng vi phạm điều khoản sử dụng hoặc cung cấp thông tin không chính xác.
• Tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ 13wwin.

13wwin cam kết nỗ lực duy trì nền tảng hoạt động liên tục và ổn định, nhưng không đảm bảo dịch vụ sẽ luôn không có gián đoạn hoặc không có lỗi. Trong trường hợp có sự cố, 13wwin sẽ thông báo cho người dùng và xử lý kịp thời theo khả năng.

9. Chấm dứt tài khoản

13wwin bảo lưu quyền tạm ngừng, đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này hoặc các chính sách liên quan của 13wwin.
• Cung cấp thông tin gian lận hoặc không thể xác minh danh tính theo yêu cầu của 13wwin.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bị cấm khác được liệt kê tại Điều 7.
• Yêu cầu từ cơ quan pháp luật hoặc cơ quan có thẩm quyền liên quan.
• Tài khoản không có hoạt động trong thời gian dài theo quy định của chính sách tài khoản không hoạt động.

Người dùng cũng có quyền tự nguyện yêu cầu đóng tài khoản bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ 13wwin. Mọi số dư hợp lệ còn lại sau khi kiểm tra sẽ được hoàn trả theo phương thức thanh toán đã đăng ký, sau khi hoàn tất thủ tục xác minh cần thiết.

Đối với những người dùng muốn tự loại trừ khỏi nền tảng vì lý do chơi có trách nhiệm, vui lòng tham khảo trang Chơi có trách nhiệm để biết thêm về các công cụ hỗ trợ sẵn có.

10. Thay đổi điều khoản

13wwin có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, 13wwin sẽ thông báo cho người dùng thông qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc khi đăng nhập vào tài khoản.
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký (nếu người dùng đã cung cấp).
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" được hiển thị ở đầu trang này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi các thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất. Nếu không đồng ý, người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước khi các điều khoản mới có hiệu lực.